Aplicações

Uma ferramenta completa para identificação da visão e do nível de satisfação dos seus clientes.

Pesquisa de satisfação

Conhecer as percepções de seus clientes sobre seus produtos e serviços é essencial para o sucesso de uma empresa, além de ser exigência da norma ISO 9001. E a tecnologia e rapidez do SuaPesquisa.com.br podem lhe ajudar nesse processo.

Após editar de uma forma fácil e intuitiva seu formulário online já pronto segundo um modelo , você pode opcionalmente pré-cadastrar os clientes no gerenciador de respondentes, ajudando na identificação e limitando o acesso à sua pesquisa. A divulgação do link do formulário online e o follow-up junto aos clientes podem ser feitos opcionalmente através da ferramenta de mailing ou apenas divulgando o link do seu formulário me seu site, por exemplo.

Depois das primeiras respostas, automaticamente tabuladas, já é possível visualizar gráficos, estatísticas das perguntas fechadas e também utiizar ferramentas (ex.: filtro e cruzamento de resultados) que lhe auxiliarão a entender a visão e satisfação de seus clientes sobre seu negócio. A análise é feita tanto questão por questão, quanto por resultados individuais extraídos em Excel ou relatórios em PDF/HTML com as respostas, resultados e gráficos/estatísticas por cliente. E para acompanhar a evolução desses indicadores, o formulário pode ficar no ar indefinidamente, sendo aplicada a cada novo cliente, ou sendo repetida periodicamente.

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